编者按
随着数字技术升级和互联网持续发展，中小微商户纷纷按下了数字化转型的“快进键”。相较于大型企业，中小微商户自身数字化基础设施薄弱，转型中可能遭遇现实困境。对此，**层面及早实施、优化相关支持举措，为中小微商户数字化转型营造了良好的政策环境。此外，还有不少服务商户经验丰富的第三方支付机构以改善支付场景为切入点易生支付收款啦开通，赋能中小微商户数字化转型。本文以一家线下食品养生馆为例，介绍中小微商户在数字化转型之路上的思考与探索。
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线下商户数字化转型背景
2022年8月31日，中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，中国网民规模达10.51亿，互联网普及率达74.4%。作为数字时代的基础设施和重要引擎，互联网建设持续夯实，数字经济亦发展迅速、规模庞大，已成为稳增长、促转型、保民生的重要支柱。
数字经济快速发展，一方面得益于**层面系列支持政策落地生效，如党的十八大以来，党中央将数字经济上升为国家战略，积极推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合；另一方面也在于各行各业基于超预期因素影响下的积极自救实践，如零售、餐饮等行业中小微商户不断加快数字化转型步伐，在生产、营销、支付等各个环节增加数字化要素，以增强抵御外部风险的能力。
事实上，着力推进企业数字化转型，是我国发展数字经济的重要内容。尤其是线下中小微商户，数字化转型带来的收益不仅体现在直接的业务收入上，还体现在服务质效、用户黏性、品牌影响等方面，因此中小微商户不能再一味等待而陷入被动，需要及时找到适合自身的数字化转型路径并积极推进。但相较于大型企业，中小微商户在数字化转型过程中更易遭遇现实难题，这主要体现在数字化产品自主开发能力较弱，可能在数字化平台建设、数字**投入等方面受到制约，需结合中小微商户实际情况、内外施力予以破解难题，从而加速推进中小微商户转型、服务创新。
政策支持优化为中小微商户提供绝佳数字化转型环境。目前，围绕数字化转型我国已出台了一系列政策，构建了较为健全的政策体系。2021年3月12日，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》对外公布，其中第五篇“加快数字化发展 建设数字中国”指出要加快建设数字经济、数字社会、数字**，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。2022年1月12日，**院印发《“十四五”数字经济发展规划》部署了八方面重点任务，其中就包括大力推进产业数字化转型。今年《**工作报告》也在“深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基”任务中提出，促进数字经济发展，加强数字中国建设整体布局。
此外易生支付收款啦开通，以支付为入口撬动中小微商户数字化转型亦是一条有效途径。随着数字化转型工作的推进，社会上涌现出一批定位于专门向中小微商户提供的数字化产品和服务。这些数字化产品提供方在解决中小微商户数字化转型困境方面做了探索与尝试。以易生支付为例，作为全国首批获得支付业务许可证的全牌照第三方支付公司，多年来以支付为核心，为面向全生活、跨行业、广义的零售商户提供覆盖***收单、聚合支付、渠道营销、SaaS、供应链金融等全方位一站式合规服务在内的解决方案及配套增值服务；并以大数据驱动不断创新，为商家、消费者提供更为个性化的“支付+”产品及营销服务，赋能服务型企业数字化转型，助力商家生意增长。凭借支付技术和支付科技，易生支付积蓄了大量行业经验和商户**，截至发稿，易生支付收入规模超1.6万亿元，拥有超140万商户**。
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一家线下商户的起步之路
随着互联网普及和电子商务兴起，线上逐渐成为消费者购物的重要渠道，在此背景下中小微商户如何抓住数字经济时代发展机遇，杭州萧山一家食品养生馆的店主邹先生有着自己的答案。
邹先生的店里主营海参等养生食品销售，在健康养生意识崛起的时代，他找准商机快速进入滋补行业赛道。为何想到要进入该行业也是源于邹先生家庭的饮食习惯和一次偶然的契机。
作为80后，邹先生拥有一个幸福的三口之家。人到中年，上有老下有小，他是家里责无旁贷的顶梁柱，平时也格外注重家庭的日常饮食健康，以预防衰老带来的身体功能衰退和免疫力降低。真正让邹先生进入养身食品行业的契机源于妻子怀孕时，他从老家山东威海购买海参为妻子补充营养。偶然一次机会，邹先生在杭州购买海参时，发现当地海参市场品牌复杂、品质参差不齐，缺少客户足够信任的优质领导品牌，想到自己和家人常年吃的有机刺参，便从中看出了商机。因此，邹先生对该行业和消费者进行调查研究、评估风险后，毅然决定将老家的一个海参品牌引入杭州，成为了该地区的代理经销商，就此开启了滋补创业之路。
邹先生表示，受疫情、老龄化加剧、健康意识觉醒、膳食结构改善等因素影响，中国膳食养生市场保持快速增长，近十年复合增长率超9%。同时，大众对个人身体健康愈加重视，让滋补市场不断迎来新的消费市场和消费群体，不管是老一辈的消费者，还是新一代的消费者，均对健康有着共同的需求与渴望。“相比于西式保健品，消费者对中式滋补养生理念更为认可。滋补食品，尤其是传统滋补食品，它的滋补效果显著，也是经过了时间考验传承下来的，加上如今疫情常态化，像有机海参、燕窝、阿胶这类食用后可以增强人体免疫力和抵抗力的滋补食品深受消费者欢迎。”邹先生介绍道，“不管这个行业未来如何，现在至少是个机会。”
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数字化转型是线下商户的破局之招
谈到经营理念，邹先生表示：“好生意依靠的是口碑和经营，有引流、有体验、有零售、有复购，才是一家合格的滋补门店。”多年来，他坚持以“诚信为本，把顾客当成朋友”的方式经营。对未来消费趋势，邹先生也有着自己独到的见解：“互联网时代，消费是一种寻求认同的表达，帮助人们维护社交关系，单靠实体店无法维持良好经营，‘零售 + 体验’‘线上 + 线下’，是未来实体店的标配。”一方面，通过熟人、老客户在网上交流分享购物体验与使用心得，邹先生的产品在此过程中得以被更多人熟知，从而引导新的消费者到线**验、品尝和购买；另一方面，“到店体验”能给客户提供充分的购物体验与满意的购物服务，许多买参顾客货比三家，兜兜转转，又回到这里，使得店里的复购率也很高。
随着邹先生的生意越做越红火，客户的支付需求也是多种多样。“为了满足客户的消费需求、让客户有更好的消费体验，店里的收款系统也需要跟着升级，当时觉得易生支付服务专业。这么多年，有时候店铺里的收款扫码、设备不仅仅一两个店员使用，家里人帮忙看店时也会用到，使用起来都很简单、便捷，易生的服务经理都非常详细地为我们讲解操作、升级系统，我们用起来也很满意。”邹先生夸赞道。通过对易生支付产品的深入了解，从策划开店起邹先生便决定使用易生支付的收款工具。易生支付的专业素养以及在接受服务过程中感受到的支付客户至上的服务理念，都是邹先生非常认可和看重的。
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与易生支付同行
深化数字化经营之路
谈到下一步的发展，邹先生表示，如今线下商户都开始向智能化快速迭代，希望借助易生支付的支付科技、创新产品和专业服务来满足自己店面的运营需求。基于对易生支付的信任，邹先生目前正在改用易生支付的“云易收”等SaaS产品，来帮助自己进一步提升店铺的数字化经营水平。“云易收”一点接入、多种支付方式快速集中收银功能强大，此外还有合单、分账、营销、拓客等功能，邹先生希望能在门店的发展过程中享受易生支付更多专业化、定制化服务。
面向未来，邹先生希望在运营数字化经营思路挖掘更多客源的同时，让更多人真正喜欢上滋补文化、重视健康生活，正如店中赫然写着：“深山藏灵物，碧海蕴奇珍；但将滋味补，勿药养余生。”
1. 什么是“云易收”？
“云易收”是易生支付推出的一款全新的支付开发体验产品，集成多种聚合支付方式并提供“支付＋个性化资金处理＋营销”的综合产品服务，支持合单、分账、营销，可广泛应用于各类具备移动收银需求的场景，还有H5版和小程序版两种类型可供各类商户选择。
2.“云易收”产品具有哪些优点？
