1、客户首次进入民生银行新网银登录页面时，页面会提示客户进行安装网银运行所需相关控件，客户可以通过页面上方的**提示条进行安装， 也可以“点击安装安全升级程序”窗口中的“下载并安装民生网银安全升级程序”链接下载安装新网银控件。如果客户安装遇到问题，请点击“安装安全升级程序”窗口中的链接下载《网银用户手册》；

2、控件安装完成后，客户需将所有浏览器关闭，重新进入网银登陆页面；

3、网银登陆页面会自动返显客户的登录名并对其USBKEY驱动的版本进行判断。如果客户的驱动版本过低，将弹出“U宝驱动升级程序”窗口，客户下载安装U宝升级程序；

4、控件安装完成后，客户刷新或重新打开网银登陆页面，输入登录密码后即可成功登陆网银；

5、海泰的U宝和飞天11型U宝在IE64位浏览器下使用报错

目前海泰所有型号U宝及飞天11型U宝（如下图所示）无法在IE64位浏览器下使用，请客户用IE32位浏览器登录网银即可，民生银行其他品牌型号U宝均可在IE64位浏览器下使用。

6、安装完网银安全控件后打开浏览器仍然提示安装

目前民生银行网银安全控件共分为IE32位、IE64位、非IE三种版本，如果已安装IE32位版本且使用IE64位浏览器进行登录时易生支付登录不进去怎么办，页面仍然会提示其安装IE64位网银安全控件，同理，非IE版本亦是如此。

7、网银登陆页面提示请插入U宝或检查U宝驱动是否成功安装

出现此提示是因为U宝未连接至电脑或未安装相应的U宝驱动程序，请连接U宝或成功安装U宝驱动后再次尝试。

8、VIP+用户的U宝无法正常登陆网银

民生银行的新一代网银系统已不能支持VIP+类型的U宝（如下图所示）易生支付登录不进去怎么办，请到柜台进行U宝更换后即可正常登陆网银。

9、每次转账都需要输入U宝的密码

民生银行的新一代网银系统***用符合人行要求的密码策略，使网银操作更加安全。

10、新一代网银支持的浏览器版本

支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器，推荐使用IE8及以上版本浏览器登陆民生银行网银系统。

11、U宝驱动下载地址

可以点击个人网银登录页面右上方的“常用下载”，进入网银下载页面进行下载。