易生支付有限公司和支付通 易生支付加大技术投入,优化智能客服体验

作者:易生 来源:易生 发布时间:2023-08-05 06:01 访问量:

随着科技的发展和人们生活需求的日渐提高,客户服务从线下转至线上,其发展也日渐成熟。线上智能客服机器人“小易”在易生支付的官方网站、易生支付微服务服务号同步上线运行,为客户提供7×24小时的机器学习智能应答服务。极大的满足了人们的需求,易生支付客服系统全面升级为全渠道的“人工+智能”客服,推动了传统客服向智能客服的转变。

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易生支付在此投入了大量的**与精力,以先进的技术能力驱动客户服务系统的建设与研发,通过应用语音识别、语音处理和自然语言理解等关键技术,为客户提供智能语音导航、智能在线客服等智能化客户服务。推出的智能客服机器人“小易”,打造“易生大脑”语言与听觉中枢,实现了智能场景化服务,并具备快速自学习及迭代优化能力,大幅优化了用户电话、线上服务带给客户的体验感,满足客户的个性化复杂需求。

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据了解,该系统于今年3月份上线试运行易生支付有限公司和支付通,经过3个月的试运行和优化改进,使之上线便具备了高度专业化的服务技能。当前,线上智能客服机器人“小易”可以实现公司**智能语音导航易生支付有限公司和支付通,在线客服的一对一温馨智能应答等功能。为客户提供方便。

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易生支付表示将最大程度提升公司的服务水平和用户满意度,以支付技术和金融科技为驱动,深入了解客户需求,不断完善及提升客服水平,让用户有更好的体验,享受更好的服务。

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本文源自金融界网

Tag: 客服 智能 支付 语音 服务
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